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•關於配送時間
下單成功後,我們會按照下單先後順序進行配貨,配貨週期為3個工作日,一般送達時間為7個工作日左右
(因為疫情關係的影響,商品進倉、入倉以及物流派送時,會進行檢疫消毒等操作,故實際送達時效會有所延遲,還望理解!)
•如何申請退換貨
由於質量原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,向售後服務中心發送郵件至:info@kectios.com 客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求。
由於個人原因產生的退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,我們也會予以退貨處理,但是需要另付手續費200-500新台幣(具體金額根據訂單商品的重量,體積以及總價值金額核算)。手續費主要用於上門取貨的服務收費,不包括商品的折損利潤,請知悉并望理解!
•退換貨流程
確認收貨—申請退換貨—客服登記處理—黑貓上門取貨—退換貨商品檢查—退款/換貨。
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•如何取消訂單
取消訂單需要向售後服務中心發送郵件並註明相關原因,郵件內容應註明您的訂單號、姓名、電話。
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